构建信任共同体 化解诚信缺失

　　2015年8月天津特大火灾爆炸事故发生以来，牵动着社会各界的心。中央领导作出重要指示，政府全力组织救援，媒体广泛深入报道，社会公众也通过捐款、献血等方式积极参与救灾。在这场事故面前，社会各界体现出了众志成城的伟大力量。

　　然而，与此同时，网上也出现了一些质疑和传言。这些质疑和传言，是当前社会诚信缺失现象的缩影，必须努力构建政府、社会公众和媒体之间的“信任共同体”，重塑三者良好互动的关系。

　　构建“信任共同体”，政府应负首要之责。在发生重大事件时，政府是权威信息的唯一供给方，作用无可取代。要尊重并保障公众知情权。受灾群众只有了解事实真相，才能更好地保护自己生命财产安全；社会各界只有了解事实真相，才能更好地参与抢险救灾。如果无视公众知情权，刻意封锁消息，只会造成更大的混乱和损失。要迅速发布权威信息。在网络时代，信息发布必须注重时效性。政府往往想把事实调查清楚之后再向公众公开，这种稳妥是必要的。但对于涉事企业是否违规违法、政府监管是否到位等情况，就应及时查明并发布，不能拖延。要主动对接公众话语体系。群众关心的是爆炸后空气是否有毒，官方的回复却令人看不懂。信息发布必须接地气，必须说老百姓的语言，否则就可能被“通俗”的谣言轻易击碎。

　　构建“信任共同体”，社会应怀阳光之心。一方面，广大群众要相信政府，相信中央严查严办的明确态度。党的十八大以来，中央高压反腐并深入开展群众路线教育实践活动，赢得了全国人民的衷心拥护。正如《人民日报》所指出的，中央对许多大案都一查到底、公开处理，怎么可能对一起安全事故保留隐瞒？又怎么可能对企业高管“官官相护”？另一方面，广大网民要增强理性。我们经常看到，许多本身经不起推敲的谣言，却在网络上被热炒，以讹传讹，耸人听闻。流言止于智者，只有让理智占领最高点，才不会被谣言牵着鼻子走。近日，国家网信办、共青团中央指导发起“阳光跟帖”公益行动，就是改善跟帖评论生态、创建清朗网络空间的有力举措。

　　构建“信任共同体”，媒体应传真实之声。首先，媒体特别是网络媒体要加强行业自律，做到客观真实报道。有些媒体为了吸引关注度，在发布新闻时，故意将不完整的、有争议的内容作为标题；有些媒体在报道时刻意突出“富二代”、“宝马司机”、“官员打人”等字眼，很容易引起公众误解。其次，如果说客观真实是媒体的生命线，那么不传谣则是一条法律底线。作为公共信息发布载体，媒体传谣的影响比普通网友传谣更加恶劣。近日，郑州晚报官方微信发布涉天津不实消息，被网信部门关闭一周，凸显了政府治理网络谣言的决心和力度。

　　当前我国社会普遍面临着诚信缺失的问题，这在重大突发事件时往往表现得更为明显。只有彼此信任，才能凝聚起抗击灾难的强大力量；只有彼此信任，才能更好地促进社会团结与和谐。加快构建政社媒“信任共同体”，需要我们每一个人的努力。（本文作者：董跃武）

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